
1.深化“红色物业”建设,强化组织引领
将党建工作与物业治理深度融合,大力推行“红色物业”党组织建设。明确新组建或换届的业委会中党员占比不低于50%,业委会主任原则上由党员担任。通过“新组建优先纳党员、现有补选党员骨干”,全县52个业委会中15个已实现党员过半,其余由社区党组织结对推进,逐步提升党员比例。同时,推动物业服务企业、小区党组织、业委会10名骨干成员“双向进入、交叉任职”,构建“三位一体”协同体系,让党组织成为破解物业难题的核心力量。
2.创新党员联动机制,凝聚治理合力
主动打破行业、区域壁垒,组建“城乡融合共治党建联席会议”,统筹小区(含完整物业片区)在职党员、农村进城党员、离退休党员等力量,引导其亮明身份、主动担当,深度参与社情民意收集、政策宣传解读、邻里纠纷调解等物业治理工作。通过机制化联动,将分散党员力量聚合为治理合力,精准对接物业领域痛点。如汇金广场小区依托该机制,3天内即协调物业解决路灯损坏、化粪池堵塞等遗留问题,高效回应群众诉求,彰显党员在物业治理中的先锋效能。
3.推动党员下沉服务,延伸服务末梢
推行小区党员“邻里先锋”集章行动,小区常住党员参与物业治理、志愿服务获取集章,个人集章情况可兑换联盟商家折扣,同时作为评先评优重要依据,有效激发参与动力。此外,通过“党建带群建”,创新“广场舞+”模式,依托广场舞队伍收集保洁、安保、绿化等诉求并定期反馈社区。如梅树湾社区党员联合业主代表,针对广场舞队伍收集的垃圾清运不及时、楼道堆物等问题,走访核实后,借“邻里先锋”集章行动调动党员跟进督促,推动物业限期整改公示,今年已解决8件,党员监督成物业提质“助推器”。

创新治理模式,破解治理难题

1.推行“大物业”管理,覆盖“服务盲区”
针对零星楼栋、小规模小区长期缺乏物业服务的“管理盲区”,光泽县创新“大物业”模式,由社区牵头组建物管会,统筹辖区服务;鼓励社区领办物业,对分散区域“连片打包”,引入专业企业提供保洁、安保、设施维护等服务。2025年已选2个社区试点,通过“物管会+社区领办+专业企业”联动,逐步实现管理全覆盖。其中,中山南路片区曾因房屋老旧长期无规范物业,在“大物业”推动下,先经改造提升硬件,再对接专业物业制定方案,补齐服务短板,实现从“无物业”到“专业管”的转变。
2.实施“业账社审”机制,规范财务管理
为破解业主、业委会与物业的矛盾,光泽县探索业委会财务规范化管理,实行“社区监管”,业委会需设独立对公账户,按季度向社区提交收支报表;社区组建业账监管小组或购买服务,审计业委会及物业收支,并通过公示栏、微信群等公开信息。同时明确约束,对挪用资金、账目混乱等问题,由社区联合镇纪委核查,违法者移送司法;连续两年审计不达标则启动业委会重组,且将管理成效纳入社区年度考核,切实保障业主资金安全。
3.聚焦民生实事,攻坚“急难愁盼”
围绕群众反映强烈的13类问题(含日常保洁差、垃圾清运慢、电动车充电难等),光泽县多部门联动精准施策:在物业服务上,推动金福圣小区引进专业物业,解决无管理乱象;在设施补短板上,督促物业对金福圣、锦江苑小区更换过期灭火器、疏通消防通道,新增充电棚;在服务规范上,要求物业公示保洁记录、诉求处理结果,通过“社区监督+业主评议”倒逼改进,全方位提升物业服务品质。
健全激励机制,提升服务效能
1.开展星级评定,强化质价相符
结合物业小区星级评定,督促企业落实“质价相符”标准,明确2025年底物业费平均收缴率达85%。针对缴费难题分层施策:拖欠6个月以上的,由社区联合支部、业委会上门核查;未缴费党员通过“双报到”机制通报其党组织;困难群体建帮扶机制,恶意欠缴者通过调解或法律催缴,形成良性循环。中山南路片区借星级评定契机,由社区、业委会与物业说明改进措施,逐步提高缴费意愿,收缴率稳步上升。
2.完善奖惩制度,激发参与活力
每年由县住建局、杭川镇牵头,组织社区、业主代表等对物业、业委会、网格长综合评定。“优秀”物业奖励2万元,连续两年“较差”的入行业黑名单;“优秀业委会”奖励5000元;“优秀网格长”奖励2000元,履职合格者发1000元年度补贴。同时成立南平市物管协会光泽联络处,推动企业入会自律,通过培训、交流提升服务。
3.推动多元协同,构建共治格局
建立“社区+物业+业委会+网格长”联动机制,定期召开联席会议,协商解决停车难、垃圾清运不及时等问题。依托网格长收集诉求,社区分类交办给物业或业委会,限时反馈结果,形成“收集—交办—落实—反馈”闭环。此外,通过“居民议事厅”“邻里网格群”等征集改造、服务建议,让治理贴近需求。如部分老旧小区改造中,全方位征求居民意见,吸收200余条建议,让居民深度参与改造决策,确保成果合民心。

通过系列举措,光泽县小区治理难题有效破解。物业覆盖率显著提升,13类民生问题整改成效明显,群众投诉量大幅下降,物业费收缴率稳步提高,居民幸福感持续增强。下一步,将深化党建引领,巩固“城乡融合共治党建联席会”“大物业”等经验,推动治理标准化、规范化,让“红色物业”成基层治理名片。同时借鉴片区经验,扩大改造范围,提升品质与服务,推动更多小区从“脏乱差”变“美净齐”,构建和谐宜居社区。
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